Notre Démarche Qualité

🕒 Horaires de la Permanence et Organisation des Cours

• Accueil physique et téléphonique : Du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00, et le samedi de 09h00 à 14h00.
• Leçons de conduite pratique : Assurées du lundi au samedi de 07h00 à 20h00 (sur planning personnalisé).
• Permanence des cours théoriques (Code de la Route) : Cours collectifs avec enseignant diplômé et sessions d’entraînement sur boîtier et terminal interactif.

💳 Dispositifs de Financement Agréés & Aides Publiques

• Le Permis à 1 € par jour (15-25 ans) : Prêt bancaire à taux zéro avec intérêts 100% pris en charge par l’État (montants de 600 €, 800 €, 1 000 € ou 1 200 € remboursables à hauteur de 30 €/mois).
• Aide de l’État pour les Apprentis (500 €) : Aide forfaitaire pour les apprentis majeurs préparant le permis B.
• Aide France Travail (ex Pôle Emploi) : Financement jusqu’à 1 200 € pour lever les freins à la mobilité et à la reprise d’emploi.

📋 L’Évaluation de Départ Obligatoire (Permis B)

Préalable et obligatoire avant toute signature de contrat (Arrêté du 5 mars 1991), cette évaluation individualisée d’une durée d’une heure permet d’estimer le volume prévisionnel d’heures nécessaires et son coût. Elle est réalisée en situation dans un véhicule à double commande avec un enseignant diplômé d’État.

Les 8 domaines de compétences évalués :

• Renseignements généraux : Âge, niveau d’études, situation, dispositif de correction visuelle.
• Expérience de conduite : Analyse des compétences initiales acquises.
• Connaissances mécaniques : QCM technique de 12 questions (freinage, embrayage, boîte).
• Attitudes face à la sécurité : Facteurs psychologiques et motivations.
• Habiletés motrices : Installation au poste, maniement du volant, démarrages et arrêts.
• Compréhension & mémoire : Assimilation et restitution des consignes.
• Capacités perceptives : Trajectoire, gabarit, observation de l’environnement.
• Gestion de l’émotivité : Réactions de stress et aisance en circulation.

🎓 Déroulement des Épreuves du Permis

• Épreuve Théorique Générale (ETG – Code) : 40 questions sur tablette numérique (35 bonnes réponses requises pour l’admission). Inscription auprès des centres agréés par l’État (La Poste, SGS, Bureau Veritas, DEKRA) pour le tarif réglementé de 30 €.
• Épreuve Pratique (Permis B) : Examen officiel de 32 minutes avec un inspecteur du permis de conduire. Comprend le contrôle administratif, test de vue, conduite en agglomération et voie rapide, 5 min de conduite autonome, 2 manœuvres et vérifications techniques intérieures/extérieures.

🚗 Les Formules Disponibles

• AAC (Apprentissage Anticipé dès 15 ans) : Formation initiale de 20h (13h en boîte automatique) + validation de l’AFFI. Conduite avec accompagnateur sur 1 an minimum et au moins 3 000 km, avec 2 rendez-vous pédagogiques obligatoires.
• Conduite Supervisée (CS – Dès 18 ans) : Accessible dès l’inscription, en cours de cursus ou après un échec à l’examen. Comprend le rendez-vous préalable obligatoire de 2h au total (1h de conduite en circulation avec l’élève et l’accompagnateur + 1h de bilan, échanges et conseils personnalisés) ainsi que la délivrance de l’attestation de fin de formation initiale. Porte le taux de réussite à 74%.
• Profil de l’accompagnateur : Titulaire du permis B depuis au moins 5 ans sans interruption (ni annulation ni suspension), sans condamnation pour délit routier majeur et titulaire de l’accord d’assurance.

⏱️ Réduction Légale de la Période Probatoire

Dispensée entre le 6e et le 12e mois suivant l’obtention du permis, cette formation collective volontaire comprend 4h15 de théorie et 2h45 d’échanges pratiques sans examen final.

• Parcours traditionnel : Période probatoire réduite de 3 ans à 2 ans (12 points acquis en 2 ans en l’absence d’infraction).
• Parcours Conduite Accompagnée (AAC) : Période probatoire réduite de 2 ans à 1 an et demi.

♿ Accessibilité des Locaux & Référent Dédié

• Locaux conformes PMR : 136 Rue Saint-Denis à Lagny-sur-Marne équipés d’une rampe d’accès fixe extérieure en dur et d’une rampe amovible intérieure disponible sur demande.
• Référent Handicap de l’Établissement : M. TAKBOU Sofiane (Ligne directe : 06 66 28 78 79 · Courriel : contact.permiscosy@gmail.com).
• Réseau d’orientation spécialisé : En partenariat avec le Centre de ressources Mobilité Handicap (CEREMH) pour les aménagements lourds de véhicules adaptés.

⭐ Enquête de Satisfaction Continue

Afin de mesurer l’efficacité de nos formations théoriques et pratiques, chaque élève est invité à compléter notre enquête à l’issue de sa formation pour nous aider à parfaire nos prestations.

⚖️ Procédure d’Examen des Réclamations & Délais

• Dépôt : Formulaire disponible à l’accueil ou téléchargeable ci-dessous, à remettre en main propre, par courrier ou par email à contact.permiscosy@gmail.com.
• Accusé de réception : Délivré immédiatement en main propre ou sous 10 jours ouvrés.
• Décision de la Direction : Réponse écrite motivée notifiée dans un délai maximal de 30 jours ouvrés.

🏛️ Recours Gratuit au Médiateur de la Consommation

En cas de désaccord persistant, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur agréé :

• Organisme : CNPM MÉDIATION CONSUMER
• Adresse : 27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
• Saisine en ligne : cnpm-mediation.org